Cambios y devoluciones

Políticas de Cambios

¿No te quedó o no te gustó? No te preocupes, aquí están las políticas e instrucciones para hacer cambios de talla, elegir otra prenda, o recibir un saldo a favor.

• No hacemos devoluciones de dinero; únicamente hacemos cambios de talla o por otro artículo de igual o de mayor precio, pagando la diferencia en caso de ser necesario.
• Emitimos una tarjeta electrónica por el monto de la prenda en caso de que quieras elegir otra.
• Para realizar un cambio deberás de hacer primero la devolución de los productos y posteriormente realizar un nuevo pedido con los productos que se requieren usando la tarjeta electrónica que se te enviará
• No hacemos cambios de artículos comprados en rebaja/outlet, prendas con aplicaciones y ropa interior. En el caso de calzado los cambios de número están sujetos a disponibilidad.
• Para poder aplicar el cambio, la mercancía tiene que ser devuelta sin usar, con las etiquetas originales y en su lugar. No aplicará el cambio si la prenda está lavada, que muestre rastros de uso o sin etiquetas.
• Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio fashionstyled.mx son aceptadas dentro de 15 días naturales a partir del día en que tu pedido fue colocado.
• La fecha para aplicar el cambio dependerá del tiempo en que recibamos tu devolución.
• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
• En cuanto sea recibida la mercancía de regreso procederemos a enviarte tu tarjeta electrónica.

¿Cómo hacer Cambios?

Pedidos en CDMX y Área Metropolitana

• Puedes traer la prenda a cualquiera de nuestras dos sucursales: Satélite o Las Águilas
• Al momento de entregar o enviar tus prendas, es indispensable llevar o incluir la hoja de pedido que te llegó en tu orden para poder identificar tu pedido y enviarte tu tarjeta electrónica.
• Si acudes a hacer un cambio en Satélite: En esta ubicación puedes solicitar de manera inmediata cambio de  talla o color (sujeto a disponibilidad) y se te requerirá firma de conformidad del cambio. Si deseas otra prenda, te emitiremos una tarjeta electrónica de regalo por el monto de devolución para que puedas hacer uso de él en nuestro portal de comercio electrónico (te llegará vía e-mail que registraste al colocar la orden de compra).
• Si acudes a hacer un cambio en las Águilas: en esta ubicación no podrás hacer cambio de talla o color de manera inmediata (ya que nuestro almacén se encuentra en Satélite). Al momento de recibir el cambio será inspeccionado y te emitiremos una tarjeta electrónica de regalo por el monto de devolución para que puedas hacer uso de él en nuestro portal de comercio electrónico (te llegará vía e-mail que registraste al colocar la orden de compra).
• Si no deseas acudir a nuestras sucursales, podrás solicitar un servicio de recolección através de nosotros (costo $75, pagando al momento de recolección de las prendas). Este costo aplica solo para ciertas zonas de la CDMX y área Metropolitana, dependiendo de la ruta que cubren nuestros mensajeros, para confirmar escribe a hola@fashionstyled.mx con tus datos de dirección para hacer la cita. Después de recibir la prenda y checar sus condiciones, te emitimos la tarjeta electrónica por el monto.
• Los productos adquiridos con descuentos mayores al 30% se consideran venta final.
  Por esta razón, no aplican cambios ni devoluciones en este tipo de productos.
  Te recomendamos revisar cuidadosamente talla, color y detalles del producto antes de finalizar tu compra.

Cambios en Pedidos Foráneos

• Enviar un email a hola@fashionstyled.mx solicitando el cambio
• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
• Puedes enviar las prendas por paquetería a nuestro almacén en Satélite (el cliente elige y paga la paquetería de su elección), o puedes solicitar una guía de recolección. Te brindamos el servicio de compra de guías con nosotros (sujeto a restricciones de ciertos estados y zonas), solo manda un correo y solicítalo para arreglar el cobro. El costo de las guías depende del estado y zona del envío. Nosotros escogemos la paquetería más adecuada y es responsabilidad del cliente llevar el paquete a la oficina de paquetería y que la prenda llegue a su destino.
• Empaca y sella la mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original), con la hoja de pedido en su interior para poder identificar a quien corresponde esa devolución.
• Una vez recibida la prenda, será inspeccionada y te emitiremos una tarjeta electrónica de regalo por el monto de devolución para que puedas hacer uso de él en nuestro portal de comercio electrónico (te llegará vía e-mail que registraste al colocar la orden de compra) 

 

Políticas de Envíos y compras a Estados Unidos

•           El costo de envío a cualquier estado de la Unión Americana se cotizará de forma automática al momento de la compra y dependerá de los precios y cotización de DHL
•         Debido a la complejidad de la logística en envíos internacionales, por el momento no se aceptan cambios ni devoluciones
•         La entrega en días señalada por parte de DHL para envíos hacia Estados Unidos es de 1 a 3 días. Sin embargo, dado el extenso territorio de los Estados Unidos y el origen de partida de la mercancía, este periodo pudiese ser más amplio. Favor de monitorear el paquete en las páginas de DHL con el número de guía otorgado en el siguiente link https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
•        Por motivos de logística, es posible que tu orden sea dividida en varios paquetes. En este caso, se te notificará con anticipación
•          No es posible correcciones de direcciones una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones     Los datos de la dirección de envío son totalmente responsabilidad del cliente. Por lo cual cualquier cobro por pérdida o reenvío de paquete que sea debido a información incorrecta o cambio de ésta corre por cuenta del cliente
•        Tu pasarela de pagos o tarjeta de crédito pudiese hacer cargos por compras en el extranjero, denominados “foreign transaction fees”, en este caso el cargo corre por cuenta del cliente
•        Pasarelas de pago y Tarjeta de Crédito:  En caso de que un pago efectuado en cualquier pasarela de pagos y que no sea reflejado en nuestro sistema de ecommerce , JP STYLED SA de CV no tendrá ninguna responsabilidad de gestionar alguna devolución con la pasarela de pago (por ejemplo en Paypay, Shopify Payments etc), ya que la relación de pago del cliente es directamente con dicha pasarela de pago. Mismo tratamiento ocurre el caso de Pago con tarjeta de crédito
•        Fashion Styled tendrá el derecho de cancelar cualquier pedido de compras previa notificación al cliente

 

Direcciones

Satélite

PLAZA AMBIENTES

Dirección
Gabino Barreda 2A, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx.

Las Águilas

ESPACIO SUR

Dirección
Gutiérrez Zamora 33, Las Águilas, Álvaro Obregón, 01710 Ciudad de México, CDMX.